INSTASALUD S.A.

El presente instrumento establece los términos y condiciones que rigen para el acceso y uso de este sitio web, el cual se encuentra articulado a la legislación pertinente para pacientes y usuarios de servicios asistenciales de medicina dentro del territorio de la República del Ecuador. En consecuencia, todas las visitas, contratos y transacciones que se realicen en este sitio, y sus efectos jurídicos, quedarán regidos por estas reglas y sometidas a la legislación ecuatoriana. Los términos y condiciones contenidos en este instrumento serán aplicables y se entenderán como parte de todos los actos y contratos que se ejecuten o celebren mediante los sistemas de oferta y comercialización comprendidos en este sitio web entre los usuarios de este sitio e INSTASALUD S.A. en adelante se le podrá denominar únicamente como INSTASALUD. El presente instrumento detalla los términos, condiciones generales y las condiciones particulares, en adelante “Términos y Condiciones” aplicables al uso de los servicios ofrecidos y/o provistos por INSTASALUD dentro del sitio www.instasalud.com; esto abarca las herramientas provistas a través del sitio para la realización de llamadas, videollamadas, chats e intercambio de información y/o datos personales, en adelante también referidos como “Servicios”. Cualquier persona que desee usar el Sitio o los Servicios podrá hacerlo previa aceptación de los Términos y Condiciones aquí descritos. Para los efectos del presente acuerdo se entenderá por los siguientes conceptos, la definición contenida en este apartado:

A.- Documento de Términos y Condiciones: acuerdo legal que se celebra entre el Usuario e INSTASALUD, a partir de la aceptación de su contenido por parte del Usuario, para el correcto acceso al portal y el uso adecuado de sus servicios y aplicaciones; en el que se relacionan y hacen constar todos los plazos y parámetros en que aquello tendrá lugar.

B.- Partes: quienes suscriben los términos y condiciones a saber; INSTASALUD y el Usuario. Se entiende por Usuario a la persona natural, mayor de dieciocho (18) años que accede por sí misma o como representante legal de un menor de edad al Portal, use o adquiera Servicios o haga uso de sus espacios, enlaces y aplicaciones en general.

C.- Portal: corresponde a la página Web www.instasalud.com

D.- Servicios: Todas las actividades lícitas permitidas por la ley como: prestación de servicios médicos, consulta y tratamiento por médicos generales y especialistas tanto por telemedicina como a domicilio. Servicio de laboratorios clínicos de análisis de sangre, orina, etc. Transporte de pacientes en ambulancias corrientes y ambulancias aéreas.

E.- Información Confidencial: datos proporcionados por el Usuario al portal con ocasión a los procedimientos de registro en la página como información personal: nombres, apellidos, fecha de nacimiento, dirección, teléfono, correo electrónico, ocupación, documento de identificación, etc., así como toda la información relacionada a su historia clínica. LAS PERSONAS QUE NO ACEPTEN EL CONTRATO DE “TÉRMINOS Y CONDICIONES”, INTRUMENTO QUE TIENE UN CARÁCTER OBLIGATORIO Y VINCULANTE, DEBERÁ RENUNCIAR A UTILIZAR EL SITIO Y/O LOS SERVICIOS PRESTADOS POR INSTASALUD.  El usuario debe leer, entender y aceptar todas las condiciones establecidas en el “Términos y Condiciones” provisto, previo al uso de los servicios prestados a través del sitio web y los canales telemáticos establecidos por INSTASALUD.

1.- El alcance del presente “Términos y Condiciones” son de aplicación para todos los servicios provistos a través del sitio web y los medios telemáticos establecidos por INSTASALUD.

2.- Los servicios sólo están disponibles para personas que tengan capacidad legal para contratar, en el caso de menores de edad, estas actuarán y aceptarán las condiciones a través de sus representantes legales. No podrán utilizar los servicios las personas que no tengan esta capacidad.

3.-Para tener acceso a los servicios en línea que brinda INSTASALUD se obliga a suministrar toda la información personal básica requerida. Asimismo, usted se compromete a proveer información correcta, verídica y actualizada de su persona o de su representado al momento de contratar, registrarse o al momento actualizar en cualquier momento su ficha de información personal o de su representado. El usuario o representante legal declara que los antecedentes personales clínicos, mórbidos y demás datos que proporcione son verdaderos, con base en esto se fundamenta la atención que recibe. Es así que en caso de suministrar información falsa, incorrecta o distorsionada INSTASALUD se reserva el derecho de suspender, temporal o definitivamente, la cuenta y negar el acceso al uso del sitio web o a la prestación de servicios. Esto en ningún caso producirá derecho de resarcimiento alguno a favor del usuario. Sin perjuicio que los servicios sean contratados por una empresa o entidad para ser utilizados por dependientes o personas contratadas por ésta, cada uno de dichos dependientes o personas deberá registrarse como usuario individual. En todo caso, el término de los servicios contratados por la empresa o entidad, cualquiera sea la causa de dicho término, pondrá a su vez término a las cuentas de usuarios asociadas. Al registrarse, el usuario accederá al servicio de telemedicina mediante el ingreso de su nombre usuario y contraseña. El usuario es responsable de mantener la seguridad de su información y, en consecuencia, se obliga a mantener en todo momento la confidencialidad respectiva. El servicio es personal, único e intransferible, por lo que no deberá permitir que nadie acceda con su nombre y usuario. Asume la responsabilidad de cualquier uso no autorizado por parte de terceras personas. En caso de que la seguridad de su información se vea comprometida, deberá notificar a INSTASALUD de manera inmediata al correo electrónico o comunicarlo a través del canal oficial de atención al cliente provisto por la empresa.

4.- Condiciones generales de prestación de los servicios

4.1.- Uso de la Consulta Médica Virtual. -NO UTILIZAR EL SITIO EN CASO DE EMERGENCIAS MÉDICAS. ESTE SITIO ATIENDE SOLO PRESTACIONES MÉDICAS DE BAJA Y MEDIANA COMPLEJIDAD SIN SIGNOS DE INESTABILIDAD. –  Si tiene una emergencia médica diríjase a un centro de atención médica de urgencia/ emergencia hospitalaria. El sitio web es una plataforma operada por INSTASALUD para brindarle acceso telemático a asesorías de salud con médicos habilitados legalmente para ejercer en Ecuador y otros profesionales de la salud igualmente habilitados. La atención se brindará a través de una plataforma tecnológica y otros canales de comunicación telemática; de igual manera se le ofrecerá información sobre INSTASALUD, sus productos y servicios. Sus interacciones con los proveedores de servicios de la consulta médica virtual, a través del sitio no pretenden reemplazar su relación personal con su(s) proveedor(es) regulares de salud y las asesorías médicas ofrecidas a través de otros medios de atención, no pretenden ni están en capacidad de sustituir sus chequeos regulares de salud con el médico o profesional médico de su elección de manera presencial. De esta manera, al aceptar el “Términos y Condiciones” usted manifiesta estar en conocimiento de que una consulta médica virtual o asistencia médica a través de la plataforma y sus distintos canales de comunicación sólo tiene por objeto suplementar la oferta existente de acceso a servicios de salud, pero en ningún caso intenta reemplazar una atención médica presencial de estimarse necesario por el médico o el paciente. A fines de explicar y entender este numeral, el usuario acepta su pleno conocimiento sobre telemedicina y su alcance, la cual es la prestación de servicios de atención de salud utilizando tecnología de audio y video interactiva, donde el usuario y el profesional de la salud no están en el mismo lugar físico. Durante la consulta de telemedicina con un profesional de la salud, los detalles de su historial de salud e información de salud personal pueden ser discutidos a través del uso de video interactivo, audio y otras tecnologías de telecomunicaciones. El profesional de la salud que le esté atendiendo en algunos casos podrá realizar una valoración a través de estas tecnologías. La veracidad del contenido proporcionado será compromiso absoluto del usuario. El usuario debe buscar valoración presencial, cuidado de seguimiento y asistencia por emergencia (911) cuando así lo recomiende el profesional de la salud o cuando de otra manera lo necesite. Cuando un profesional de la salud recomiende al usuario buscar ayuda de emergencia, acudiendo a un hospital, centro de salud, médico especialista o similar, y el usuario no atienda a dicha recomendación, no será responsabilidad de INSTASALUD ni del profesional de la salud que le haya atendido la falta de acatamiento a lo sugerido por parte del usuario. Como con cualquier servicio de salud, existen riesgos potenciales asociados con el uso de la telemedicina. Estos riesgos son expresamente aceptados por el usuario, los que incluyen, entre otros, los siguientes:

a) Casos en que la información transmitida puede no ser lo suficientemente clara (por ejemplo, mala resolución de las imágenes) incurriendo a un error diagnóstico en la toma de decisiones de cuidado de la salud apropiada por el profesional de la salud.

b) Los retrasos en la evaluación o tratamiento podrían ocurrir debido a fallas en el equipo electrónico. En estos casos, puede realizarse otro tipo de comunicación entre las partes a través de otro de los canales de comunicación establecidos por INSTASALUD.

c) En ocasiones, la falta de acceso a la totalidad de registros de salud o la omisión, inexactitud o falsedad de la información que sea proveída por el usuario, puede resultar interacciones adversas de medicamentos o reacciones alérgicas u otros errores de juicio;

d) A pesar de que los sistemas electrónicos incorporan protocolos de seguridad de redes y software para proteger la privacidad y la seguridad de la información de salud, en raros casos, los protocolos de seguridad podrían fallar, causando una violación de la privacidad de la información personal de salud. La diferencia está en que la valoración se realiza principalmente mediante anamnesis, siendo el examen físico limitado, ya que el único elemento objetivo de evaluación del profesional de la salud sería la inspección a través de medios telemáticos. Es decir, nos permite subir fotografías o archivos adjuntos de exámenes a través del computador u otros medios tecnológicos del usuario o paciente, lo que en todo caso no reemplaza a un examen físico presencial, por lo que, de estimarse necesario, el paciente en ciertos tipos de cuadros clínicos se derivará a una consulta médica presencial. La consulta de telemedicina de INSTASALUD utiliza una ficha médica electrónica para registrar la historia clínica, resultados e imágenes de exámenes, diagnósticos y antecedentes del usuario o paciente, similar a la que se usa actualmente en las consultas presenciales y bajo los lineamientos de la autoridad nacional de salud competente.

4.2.- Independencia del criterio profesional. Todos los proveedores de servicios médicos o de cualquier otra índole son profesionales de la salud legalmente habilitados, por lo cual prestan sus servicios en el libre ejercicio de su profesión. Cualquier información, recomendación, indicación, diagnóstico, prescripción o tratamiento emanada o recibida a través del sitio web de INSTASALUD proviene y es atribuible exclusivamente a dicho profesional y surge de la información que usted como usuario o representante del paciente dota al profesional de la salud en una relación directa profesional-paciente.

4.3.- Proveedores disponibles. Al solicitar consulta médica virtual para asesoría de un médico o algún otro profesional de la salud, se le asignará a uno de los profesionales de nuestra red que se encuentre disponible para atenderlo, o en el caso de haber agendado una cita será atentado por el profesional de la salud por usted elegido. Aunque se afirme y verifique que los profesionales de la salud cumplen con los requisitos para proveer los servicios profesionales que ofrecen, usted como usuario o representante legal es el único responsable de decidir si desea tener una consulta con un determinado profesional. Al proceder a realizar la consulta, usted está aceptando consultar específicamente con dicho profesional y por lo tanto da inicio a una relación paciente-profesional directa con el mismo. En tal sentido usted deberá exigir al mencionado profesional de la salud la entrega de toda la información que sea necesaria y el debido ejercicio de todos los derechos que como paciente le correspondan de conformidad a la ley.

4.4.- Acceso a ficha con datos personales. Sin perjuicio de los servicios específicos que son prestados por los profesionales a los usuarios, dentro de los servicios que provee directamente el Sitio al usuario, está el acceder a su Ficha Médica, donde el o los profesionales de salud que le hayan provisto sus servicios a dicho usuario, anotarán o registrarán los datos o información correspondiente al estado de salud, historial médico, etc., del usuario, todo ello previo consentimiento de éste, datos que en todo caso se regirán por lo señalado en la sección de Políticas de Privacidad de estos Términos y Condiciones.

5.- Si aplicara un pago por uso de servicios específicos, no cubiertos, usted será informado a través del sistema del cargo correspondiente a aplicar en el momento de acceder al servicio en cuestión y, en todo caso, en forma previa a la prestación de esos servicios, el cual deberá ser pagado en el momento de utilizar el servicio. Los productos y servicios ofrecidos en este sitio, salvo que se señale una forma diferente para casos particulares u ofertas de determinados bienes o servicios, sólo pueden ser pagados con los medios disponibles y que se indican en este sitio. Las tarjetas emitidas en el extranjero, no admiten la modalidad de pago en cuotas. El uso de las tarjetas, se sujetará a lo establecido en estos Términos y Condiciones y en relación con su emisor a lo pactado en los respectivos Contratos de Apertura y Reglamento de Uso. En caso de contradicción, predominará lo expresado en ese último instrumento. A mayor abundamiento, tratándose de tarjetas bancarias aceptadas en este sitio, los aspectos relativos a ésta, tales como la fecha de emisión, caducidad, cupo, bloqueos, etc., se regirán por el respectivo Contrato de Apertura y Reglamento de Uso, de tal forma que INSTASALUD o las empresas no tendrán responsabilidad en cualquiera de los aspectos señalados. El sitio podrá indicar determinadas condiciones de compra según el medio de pago que se utilice por el usuario. En consecuencia, sujeto a su aceptación, prestaremos los siguientes servicios: OBJETO: El Prestador brindará al USUARIO los servicios de video-consulta de médicos generales, especialistas, nutricionistas y/o psicólogos clínicos mediante una plataforma tecnológica a distancia. A demás se brindará servicios asistenciales como: toma de muestras de laboratorio clínico a domicilio, atención de medicina general a domicilio y atención de nutricionistas a domicilio, en adelante los “Servicios”. DE LOS SERVICIOS: Los Servicios ofrecidos por el PRESTADOR se brindarán de la siguiente forma:

a.- El USUARIO accederá a los Servicios a través de la página de internet del PRESTADOR

b.- El USUARIO tendrá acceso a video-consulta o llamadas telefónicas en tiempo real con médicos entrenados para atender a distancia, con necesidad de reservar cita previamente o según la disponibilidad de los profesionales de INSTASALUD.- El USUARIO entiende que los Servicios no están diseñados para la atención de emergencias médicas y que en dicho caso es responsabilidad del USUARIO dirigirse al centro de atención médica idóneo para la atención de una situación de emergencia. TIEMPO DE EJECUCIÓN. - Los servicios contratados por el usuario podrán ser activados hasta el 30 de noviembre del 2020. Se entenderá por activación del servicio, el inicio de uso de los servicios del paquete ofertado por INSTASALUD. LUGAR DE EJECUCIÓN: Los Servicios serán brindados por el PRESTADOR desde los consultorios médicos o centros de salud de INSTASALUD o lugar de trabajo de elección de cada uno de los profesionales que el PRESTADOR ha seleccionado para estos efectos o desde sus oficinas principales. El servicio de atención de psicología por telemedicina tiene cobertura a nivel nacional. En el caso de los servicios a domicilio, la atención se brindará dentro del siguiente límite geográfico de cobertura: Para el cantón Quito se atenderá en todas las parroquias urbanas, incluye las parroquias rurales de Cumbayá, Tumbaco, Conoto y Calderón. De igual manera el servicio a domicilio abarca al cantón Rumiñahui con sus parroquias Sangolquí y San Rafael. Para el cantón Guayaquil el servicio será para todas las parroquias urbanas. Por último, los usuarios tendrán derecho a este servicio si se encuentran en vía Samborondón hasta el kilómetro 14 desde Guayaquil. El USUARIO podrá acceder a los Servicios desde el lugar de su elección para los servicios de telemedicina, para los servicios a domicilio deberá encontrarse dentro del área delimitada en este contrato. Para la telemedicina el usuario deberá disponer en dicho lugar de un equipo de computación o teléfono móvil con conexión a internet y servicio de línea telefónica. - PRECIO Y FORMA DE PAGO: El USUARIO pagará al PRESTADOR el valor según el servicio escogido en un solo pago a su elección. No obstante, lo aquí indicado, el PRESTADOR ofrece las facilidades para que el USUARIO pague por los medios disponibles en el sitio. En caso de no pago, el PRESTADOR suspenderá el acceso a los Servicios en forma automática, pudiendo el USUARIO rehabilitar los Servicios mediante el pago de la consulta adeudada o producto. El contratante (responsable de pago) pagará en ($) dólares americanos. El valor correspondiente a los servicios, podrá ser ajustado por el PRESTADOR sin previo aviso. En caso de que los servicios contratados por el USUARIO no puedan ser prestados por responsabilidad de este, INSTASALUD hará la devolución únicamente del 75% del valor total del servicio contratado. Para lo cual se desembolsará en la cuenta señalada por el usuario dentro de los 30 días después a la fecha del incumplimiento.

OBLIGACIONES DEL PRESTADOR:
a) El PRESTADOR se compromete a prestar sus servicios aplicando todo el esfuerzo y dedicación necesarios, y ejecutándolos con la máxima pericia.
b) EL PRESTADOR se compromete a realizar los Servicios bajo el más estricto marco de confidencialidad y discreción, conforme se ha señalado. De igual forma, el PRESTADOR será responsable porque sus empleados y colaboradores guarden el mismo deber de confidencialidad.
c) EL PRESTADOR deberá contar con una red de proveedores independientes con todas las acreditaciones y experiencia necesaria para brindar los Servicios, quienes prestarán sus servicios a partir del criterio médico profesional, en caso de que tras la valoración el profesional de la salud no pueda aplicar o prestar el servicio contratado, INSTASALUD cubrirá el servicio no prestado con otro servicio de igual valor de su paquete de productos o servicios, en ningún caso se hará la devolución de dinero por el servicio no utilizado por causas de criterio profesional.

OBLIGACIONES DEL USUARIO:
a) El usuario deberá estar conectado 5 minutos antes de la hora agendada para la atención médica.
b) El usuario tiene la obligación de utilizar los servicios contratados por un plazo máximo de 5 días a partir de la activación de su paquete contratado. Se exceptúa los casos de atención de psicología, este servicio podrá ser utilizado en un plazo máximo de 21 días desde la activación del servicio. Se entenderá por activación del servicio, el inicio de uso de los servicios del paquete ofertado por INSTASALUD.
c) El usuario deberá hacer uso exclusivo de los servicios contratados a INSTASALUD, no podrá transferir bajo ningún concepto los servicios contratados a terceras personas.
d) En el caso de los servicios a domicilio el usuario deberá estar en el lugar determinado para su atención acorde a la hora agendada con INSTASALUD.
e) El usuario deberá acatar las normativas de bioseguridad establecidas previamente por INSTASALUD, en caso de no cumplir con esta obligación INSTASALUD se reserva el derecho a no prestar el servicio contratado, para lo cual se aplicará la disposición de suspensión del servicio y política de devolución de dinero.
f) El usuario deberá facilitar las condiciones físicas y tecnológicas para el uso de los servicios contratados, en caso de que no pueda realizarse la atención médica agendada por cuestiones propias del usuario, INSTASALUD podrá reagendar hasta por una sola ocasión la cita médica, después de esto el servicio se dará por cumplido por parte de INSTSALUD. TERMINACIÓN: Este Contrato terminará en los siguientes casos:
A.- el incumplimiento de los montos adeudados por el USUARIO,
B.- en el supuesto de verificarse el uso indebido o abusivo por parte del USUARIO de los Servicios, constituyendo causal para ello el requerimiento de Servicios por motivos no adecuados, o el trato inadecuado al personal que presta los Servicios,
C.-El PRESTADOR podrá dar por terminado este contrato de forma inmediata al comprobar la falsedad en los datos personales declarados en la ficha de afiliación en relación a sus antecedentes mórbidos que son esenciales para cumplir con el servicio contratado.

6.-Contenido del Sitio. Los contenidos disponibles en el sitio en ningún caso deberán ser interpretados como opinión médica, exceptuando las informaciones provistas directamente y de forma individual por los profesionales en el libre ejercicio de su profesión.


7. – Política de Privacidad. Toda información que se relacione con su identidad y con las condiciones físicas y mentales presentes, pasadas o futuras como asimismo su historia de tratamientos médicos es considerada información de carácter privado y tratada como tal. Lo anterior se entiende sin perjuicio de que dicha información es considerada, en todo o parte, como dato personal, inclusive de carácter sensible, según sea el caso, del usuario de conformidad a lo previsto en la Ley, en adelante e indistintamente referida como “Información Personal”. Como parte de sus procedimientos operativos, INSTASALUD procesa, gestiona y almacena en servidores la información personal provista por usted a su nombre o de su representado. Si usted nos suministra información personal, usted nos autoriza desde ya en forma expresa para almacenarla y utilizarla a los fines que sean necesarios, entre los cuales están:

1) permitir a INSTASALUD proveer y/o permitir que usted acceda a los servicios, según corresponda, a través del sitio web o sus diferentes canales de comunicación;

2) para que los proveedores de servicios, entidades asociadas o agentes, le provean a usted los servicios;

3) con el fin de proveerle nuestros productos o servicios o aquellos de nuestras entidades asociadas a usted;

4) para suministrarla a entidades que realicen servicios de mercadeo y promoción para INSTASALUD o en nuestro nombre, o para entidades con las cuales tengamos alianzas de mercadeo, se excluyen a estos efectos los datos de carácter sensible;

5) cuando sea necesario en conexión con la venta de la totalidad o una mayoría sustancial de los activos de INSTASALUD o su función o cualquier otra restructura societaria con otra persona jurídica o natural; y

6) cuando sea requerido o permitido por la Ley. Asimismo, desde ya usted otorga su consentimiento expreso para que sus datos personales, en particular aquellos relativos a su condición de salud, exámenes médicos o de laboratorio, los contenidos en recetas médicas y otros datos sensibles que sean proporcionados por usted o almacenados con motivo de los servicios prestados, sean comunicados o transmitidos a los médicos, laboratorios clínicos, farmacias, centros médicos, etc. a los fines necesarios de que usted pueda obtenerla prestaciones de salud, prescripciones médicas y/o expedición de los medicamentos correspondientes, cada vez que las acepte. El usuario gozará de todos los derechos que le reconoce la legislación sobre protección al consumidor vigente en Ley de Defensa del Consumidor, y además los que se le otorgan en estos términos y condiciones. El usuario dispondrá en todo momento de los derechos de información, rectificación y cancelación de los datos personales conforme a la Constitución y la ley sobre protección de datos. La sola visita de este sitio no impone al consumidor obligación alguna, a menos que haya aceptado en forma inequívoca las condiciones ofrecidas por INSTASALUD, en la forma indicada en estos términos y condiciones. INSTASALUD se reserva el derecho de utilizar datos estadísticos emanados o provenientes de informaciones generadas y almacenadas durante el proceso de interacción entre usuarios y proveedores, con el fin de obtener para sí y/o proveer información estadística a terceros. Como parte de nuestro proceso de aseguramiento de calidad, ocasionalmente las consultas podrán ser supervisadas para asegurar la calidad del servicio. Un agente autorizado por nosotros podrá ser testigo de una sesión entre usted y el proveedor. En dicho caso, la intervención de dicho agente es con la única finalidad de supervisar el proceso de atención o prestación de servicio y caso alguno este agente tendrá acceso y/o podrá utilizar en cualquier forma su Información Personal. Su Información Personal se procesa, gestiona y almacena en servidores o medios magnéticos que mantienen altos estándares de seguridad y protección tanto física como tecnológica.

8.– Fallas en el Sistema. INSTASALUD no se responsabiliza por cualquier daño, perjuicio o pérdida al usuario causados por fallas en el sistema, en el servidor o en Internet que impida o restringa en cualquier forma la prestación o provisión de los servicios. INSTASALUD tampoco será responsable por cualquier virus que pudiera infectar el equipo del usuario como consecuencia del acceso, uso o examen de su sitio web o a raíz de cualquier transferencia de datos, archivos, imágenes, textos, o audio contenidos en el mismo, en ambos casos por hechos ajenos a su control. Los usuarios desde ya liberan a INSTASALUD de responsabilidad alguna al efecto y, por consiguiente, de exigir pago alguno por daños o perjuicios de cualquier especie resultantes de dificultades técnicas o fallas en los sistemas o en Internet. INSTASALUD no garantiza el acceso y uso continuado o ininterrumpido del Sitio y/o de la provisión de los Servicios. El sistema puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas o fallas de Internet, o por cualquier otra circunstancia ajena a INSTASALUD; en tales casos se procurará restablecerlo con la mayor celeridad posible sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad.

9. – Propiedad intelectual. Los contenidos de las pantallas relativas a los servicios de INSTASALUD como así también los programas, bases de datos, redes, son de propiedad de INSTASALUD y están protegidos por las leyes y los tratados internacionales de derecho de autor, marcas, patentes, modelos y diseños industriales. El uso indebido y la reproducción total o parcial de dichos contenidos quedan prohibidos, salvo autorización expresa y por escrito de INSTASALUD. El Sitio puede contener enlaces a otros sitios web lo cual no indica que sean propiedad u operados por INSTASALUD. En virtud de que INSTASALUD no tiene control sobre tales sitios, no será responsable por los contenidos, materiales, acciones y/o servicios prestados por los mismos, ni por daños o pérdidas ocasionadas por la utilización de estos, sean causadas directa o indirectamente. La existencia de enlaces a otros sitios web no implica una sociedad, relación, aprobación, respaldo de INSTASALUD a dichos sitios y/o su contenido.

10.-Tarifas. Los precios y/o tarifas como asimismo la forma de pago de los Servicios que se proveen o a los cuales se acceden a través del Sitio se encuentran establecidos en la página web y en cada uno de los paquetes a los que el usuario accede, declarando desde ya que los conoce y acepta. En caso de haberse facturado cargos que no hubiesen correspondido, el usuario deberá comunicarse con nuestro equipo de Atención al Cliente (info-agendamiento@instasalud.com) dentro de las 24 horas a partir de la hora de compra, transcurrido este tiempo se entenderá como aceptado por parte del usuario cada uno de los servicios contratados. Cualquier impuesto aplicable al precio de los Servicios que se provean a través del Sitio será de cargo y responsabilidad del usuario.

11. – Responsabilidad. - INSTASALUD no asume responsabilidad alguna frente a los usuarios por los servicios que no sean provistos directamente por éste de conformidad a lo acá expresado y para cuya prestación INSTASALUD sólo intervenga como intermediario o vía de enlace.

12.- Prohibición de Uso Ilegal o Indebido. Usted se compromete a no utilizar el sitio para cualquier finalidad que sea ilegal o que esté prohibida por estos Términos y Condiciones. Al dar su aceptación a este contrato, usted acuerda quedar sujeto a lo estipulado en estos Términos y Condiciones, incluyendo las autorizaciones otorgadas por usted en virtud del presente.

13. – Domicilio. - Se fija como domicilio de INSTASALUD en Calle Venezuela 552 y Avenida General Enriquez. Sangonquí. Rumiñahui. Si usted tiene alguna duda sobre los Términos y Condiciones que rigen el sitio y los servicios consulte en nuestro sitio en la sección contacto info-agendamiento@instasalud.com

14.- El usuario al hacer uso del portal de INSTASALUD acepta de manera expresa, renunciar a fuero y domicilio, para someterse en caso de cualquier controversia suscitada por el alcance u objeto del presente contrato a los juzgados y tribunales de la ciudad de Quito, las partes quedan sujetas a las leyes y normativas ecuatorianas. Al aceptar estos Términos y Condiciones, como usuario usted reconoce que entiende, acepta expresamente y está de acuerdo con lo siguiente: Entiende que puede esperar los beneficios anticipados del uso de la telemedicina en su cuidado, pero que ningún resultado puede garantizarse o asegurarse. Las comunicaciones electrónicas se dirigen a su (s) proveedor (es) de tratamiento y a sus supervisados a través de una interfaz de video segura y encriptada y un registro de salud electrónico. Entiende y acepta expresamente que, si usted el usuario está accediendo a la Plataforma por medio de un usuario que le otorgó su aseguradora, sus datos personales o los del menor que represente, el contenido de las comunicaciones y las recomendaciones podrán ser compartidos con dicha aseguradora a requerimiento de ésta. Entiende y acepta expresamente que cualquier recomendación de utilización de medicamentos y/o exámenes médicos podrán ser compartidos con su aseguradora a requerimiento de ésta, y con las farmacias y/o con los laboratorios u hospitales a los que el Usuario vaya a requerir la compra de medicamentos o la realización de exámenes médicos, según sea el caso. Si su cobertura de seguro de salud no incluye o no es suficiente para satisfacer los cargos de Servicios en su totalidad, usted puede ser total o parcialmente responsable del pago. El presente es título de aceptación de cualquier clase de servicio. El profesional de la salud que lo atienda, por circunstancias profesionales puede determinar que los servicios no son apropiados para algunas o todas sus necesidades de tratamiento y, en consecuencia, puede optar por no proporcionarle servicios de telemedicina a través del sitio. Entiende y acepta expresamente que el profesional de la salud le hará recomendaciones con base en los síntomas, la información personal y médica que le sea proporcionada por el usuario, por lo que el usuario acepta expresamente que todos los datos, imágenes e información que proporcionará, tanto en la Plataforma o sus canales de comunicación establecidos como al profesional de la salud son verídicos y reales. Por la suscripción del presente vengo en aceptar y otorgar mi consentimiento expreso a los Términos y Condiciones acá previstos.

Al presionar “ACEPTAR TÉRMINOS” usted acuerda estar sujeto a lo estipulado en estos Términos y Condiciones.